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客人投诉时,服务员正确的处理方式是()。
A:让宾客找总经理解决
B:不是服务员的过错,不理会客人
C:马上赔偿客人,客人提出多少就给多少
D:耐心倾听,了解事实,对客人的遭遇表示同情
出自:
00203《饭店服务》
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