一个项目都有特定的服务水平协议，以保证对客户的服务质量。项目经理应使用什么样的工具，来确定该服务的稳定性，以及他的可预测性？（）
A:控制图
B:帕累托图
C:流程图
D:标杆对照
出自：PMP项目管理师

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