A公司的客户满意度调查显示，由于服务水平下降，客户有投向竞争对手的趋势。随着管制解除的迫近和竞争变得越来越激烈，CEO宣布将改善客户体验摆在第一位，应该使用下列哪一项技术？（）
A:Q-分类技术
B:参数估算
C:鱼骨图
D:敏感性分析
出自：PMP项目管理师

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