自考题库
首页
所有科目
自考历年真题
考试分类
关于本站
游客
账号设置
退出登录
注册
登录
搜索
下列选中关于GAP模型描述正确的是哪项()
A:GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距
B:GAP2可落实到服务设计是服务标准与顾客期望之间的差距
C:GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距,涉及供需方的沟通
D:GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距,它受到其他四个差距的影响,使其他四个差距累积的结果
出自:
信息系统项目管理师(高级)
显示答案
提示:
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案
收藏本站【zk.995w.com】,下次访问不迷路
本站试题总数:【10245629】个 (题库试题定时更新)