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JOE是一个工业设计项目的项目经理。他发现过去几年他的所有项目中出现的缺陷存在一个规律，他认为可能是公司使用的过程中问题导致了这些缺陷。他使用lshikawa图得出各项目中这种趋势的根本原因，从而过程变更给出建议，来避免将来再出现这个问题。他正在执行哪个过程？（）
A:计划质量
B:完成质量保证
C:完成质量控制
D:定性风险分析

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出自：PMP项目管理师

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