在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领域广泛传播。
A:ITIL标准
B:COBIT标准
C:MITSM参考模型
D:MOF
出自：信息系统项目管理师（高级）

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