项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）<br>A:在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。<br>B:了解，评估，定义和管理客户期望。<br>C:向客户发送技术规范，供客户审查和批准。<br>D:识别并更换项目管对中的责任方。

项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）
A:在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。
B:了解，评估，定义和管理客户期望。
C:向客户发送技术规范，供客户审查和批准。
D:识别并更换项目管对中的责任方。

出自：PMP项目管理师

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