制定比较标准（benchmarking）的主要目的是：（）
A:组织市场调查，预测某种商品的销售情况
B:与其他组织的产品，服务和流程等进行比较
C:收集，了解客户需求，重点放在如何满足他们的需求
D:确定绩效目标
出自：PMP项目管理师

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