实施客户服务需求及满意度调查,先设定客户满意度评价标准,采取()相结合的办法,并确定其权重。
A:社会问卷调查;
B:大客户评价;
C:现场抢修评价;
D:用户走访评价
出自:安全生产知识竞赛