保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。
第1题,共7个问题
(判断题)保险代理人在自身利益与客户利益存在冲突时,要优先考虑客户利益。
第2题,共7个问题
(判断题)保险经纪人直接经营保险业务,代表投保人在保险市场上选择保险公司或保险公司组合,并与保险方洽谈合同条款,代办保险手续。
第3题,共7个问题
(单选题)《保险法》第一百二十八条规定:“保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的,依法承担赔偿责任。”《保险经纪公司管理规定》第七条规定:“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的,由保险经纪公司依法承担法律责任。”这两条规定强化了保险经纪人()的属性。
A:自身利益代表
B:客户利益代表
C:保险公司利益代表
D:公众利益代表
第4题,共7个问题
(单选题)随着社会的发展,保险需求越来越多样化,保险经纪人可以把投保人的需求信息传递给保险公司,促使保险公司完善现有条款,或者开发出更多新产品来满足市场需求,市场就会呈现()之间的良性循环。
A:保险公司和保险经纪人
B:保险公司和保险代理人
C:保险公司和投保人
D:保险公司和保险管理部门
第5题,共7个问题
(单选题)保险销售人员在保险业发展中的重要性主要体现在()。 ①保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱; ②保险销售人员代表保险公司与客户建立良好的关系; ③保险销售人员促进产品的研制与开发; ④保险销售人员是同业竞争制胜的重要因素。
A:①②③
B:①③④
C:①②③④
D:②③④
第6题,共7个问题
(单选题)保险代理人在办理业务时,经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象,解决此类业务问题时,保险代理人应做到()。 ①尊重事实、以理服人; ②心平气和地解释和沟通; ③文明礼貌,尊重客户; ④满足客户的各种要求。
A:②③④
B:①③④
C:①②③④
D:①②③
第7题,共7个问题
(单选题)保险代理人的告知义务包括()。 ①向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等; ②向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息; ③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任; ④客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点。
A:②③④
B:①③④
C:①②④
D:①②③
出自:寿险管理师