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下列哪一项说法错误（）
A:在人寿保险的风险选择过程中，健康因素占有很重要的地位，医学知识在核保工作中显得尤为重要。
B:内部客户是指曾经购买或正在使用公司产品或服务的个人或企业、以及潜在客户。
C:在今天服务竞争的环境下，服务职能必须由公司的全体员工承担。寿险公司本身就是一个客户服务部门。
D:因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿”保单。

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出自：寿险管理师

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