研究表明,忠诚顾客每增加50%,所产生的利润增幅可达到25%—85%,甚至可以说企业获利能力的强弱取决于()
A:顾客忠诚度
B:顾客满意度
C:员工满意度
D:员工忠诚度
出自:寿险管理师