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小王接到一个咨询电话,快回答完毕时才发现自己把对方当成了投保人,其实对方是受益人,所讲的相关权利与义务全都不适用,在责怪自己太粗心的同时也希望如果可以重新接听一次那就好了,但这个愿望不可能实现,因为客户服务具有()
A:无形性
B:异质性
C:同步性
D:易逝性
出自:
寿险管理师
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