()是指职业从业者在职业活动中提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识,即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。
A:服务意识
B:服务态度
C:服务技能
D:服务形象
出自:专业技术人员继续教育