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特殊残缺、污损人民币的兑换，若持有人对金融机构认定兑换结果有异议或金融机构难以把握兑换标准的，其处理方法包括（）。
A:金融机构直接对特殊残缺、污损人民币进行收缴
B:经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币
C:持有人可携带证明到人行分支机构鉴定
D:金融机构凭人行的鉴定结论办理兑换业务

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出自：工商银行

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