顾客忠诚的先决条件是偏好；忠诚是逐步形成的，其顺序应该是（） ①迟钝的忠诚 ②缺乏忠诚 ③具有忠诚 ④潜在的忠诚
A:④③②①
B:①③②④
C:②①④③
D:①②③④
出自：CMQ国家注册质量经理

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