《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。
A:使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。
B:通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。
C:语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。
D:只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
出自：工商银行

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