下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
A:认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B:及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
C:要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
D:对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
出自：邮政代理金融业务网点

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