下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
A:必须使用文明礼貌服务用语
B:接待客户必须使用普通话
C:向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D:遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
出自：邮政代理金融业务网点

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10222388】个 (题库试题定时更新)