当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）
A:先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B:向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C:向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D:说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
出自：企业培训师（国家职业资格二级）

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