在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）.<br>A:在符合规定.条件允许的情况下，应予满足；<br>B:对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；<br>C:对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户；<br>D:维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。

在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）.
A:在符合规定.条件允许的情况下，应予满足；
B:对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；
C:对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户；
D:维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。

出自：集团客户维护

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