一家政企有线宽带采用GPON＋LAN方式接入，其网络DNS服务器IP为211.140.10.2。用户的外网网关为211.140.110.1。现在该网络内部的一台主机，能够Ping通外网网关，但是无法通过在IE浏览器输入www.chinamobile.com来访问该网站（假设已知该网站对应的IP地址是211.131.109.32），请问有哪些故障点和可能性？简述你的排障思路及具体步骤。

出自：移动综合接入专业考试

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