下列不符合“客服家人化”工作要求的是（）
A:对业主提出的要求，认为不合理，直接予以回绝
B:业主到前台报修，要让业主感受到业主的事就是我们的事
C:区管在园区内巡视，见到业主基本上都能在称呼前面加上对方的姓
D:区管对责任区域内的业主逢生日时，都能发送生日祝福短信
出自：物业服务礼仪

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