提高质量管理体系有效性和效率的重要手段是()
A:突出"持续改进"
B:顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视
C:最高管理者的作用是否发挥
D:质量方针和质量目标是否得到落实
出自:渠道维护工