评价管理体系业绩的一个重要手段是（）
A:质量方针和质量目标是否得到落实
B:质量管理八项原则是否得到充分的体现
C:最高管理者的作用是否发挥
D:顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视
出自：渠道维护工

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