当企业出现质量或营销危机时，下列哪些是可能使消费者向“行动主义”发展的原因（）。
A:意识到自己处于无力、无助的状态
B:觉察自己遭遇欺骗或被忽视
C:认为自己的价值观或信念受到威胁
D:感到自己受到伤害、面临危险
出自：专业技术人员继续教育

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