（）是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议。
A:管理级别协议
B:服务级别协议
C:用户级别协议
D:运营级别协议
出自：国家开放大学《网络系统管理与维护》

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