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以下关于服务台事件受理、审核、流转和处理要求,说法错误的是()
A:公共用户操作人员须在操作过程中标注操作人信息(姓名、联系方式等)
B:各行应按照实际情况制定运维事件响应、处理时限。受理人应在规定时限内及时响应,按管理要求对事件进行审核、流转和处理
C:需多人处理的事件,应进行事件单拆分处理。避免出现一个事件仅解决部分问题的情况
D:若本人无法处理,应转单由其他人处理。紧急事件转单后不需要电话通知受理人
出自:
农业银行
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