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保全代办件需要进行事前回访，描述正确的是（）。
A:回访需正对保全变更申请资格人本人，不得向其他人泄露申请人的相关情况
B:回访过程中客户提出的问题，一定要如实回答，不得回避
C:回访过程中客户投诉的，尽量安抚客户，站在客户立场进行评论和附和
D:对于投诉或当场无法解决的问题，只做记录，不轻易下结论，回访结束后转给相关部门处理

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出自：保险基础知识

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