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客户李某，于2008年11月5日下午在我行办理了个人网银注册业务，并获得了密码信封和动态口令卡。随后，李某将密码信封和口令卡随意装在了自己的外衣口袋中就到附近的网吧上网。次日，李某发现口袋里的东西不见了，赶紧查询余额，发现账户资金7万多元不翼而飞。报案后，经查询得知：5日晚其网银证书在该网吧被人下载，随后用网上支付途径转走两笔，6日上午，又通过网上支付途径转走全部资金。

第1题，共4个问题
(多选题)在本案例中，李某资金被盗的原因有哪些？（）
A:李某没有及时下载证书。
B:李某没有妥善保管自己的密码信封和口令卡。
C:李某不应该去网吧上网。
D:李某没有办理消息服务业务。

第2题，共4个问题
(多选题)作为银行工作人员，你应该如何向客户建议，以增强客户的防范风险能力？（）
A:建议客户使用K宝证书。
B:建议客户妥善保管密码信封并及时下载网上银行证书。
C:建议客户不要在网吧等公众场所下载、使用网上银行证书。
D:建议客户办理消息服务业务。

第3题，共4个问题
(多选题)如果李某在5日下午及时发现自己的密码信封和动态口令卡丢失，他可以采取怎样的措施来防止资金受损？（）
A:拨打95599客服电话进行网银绑定账户的挂失。
B:立刻到注册网点进行证书补办操作。
C:立刻打电话报警。
D:以公共用户的身份登录农行网站，对银行卡进行挂失操作。

第4题，共4个问题
(多选题)李某发现资金被盗报案以后，警方应该通过怎样的途径来获取线索？（）
A:查询被盗银行卡的转账交易记录，掌握对方账户号码。
B:查询被盗银行卡的网上支付记录，通过交易商户了解更多的信息。
C:查询被盗银行卡的网上支付记录，通过网吧监控查找可疑人员。
D:询问银行柜员，了解李某办理注册业务的过程。

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出自：农业银行

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