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我行个人网银客户叶某突然发现自己的银行卡账户被人先后6次盗用，资金用来购买了游戏点卡，交易IP地址都是自己商店的计算机地址。叶某是K宝用户，平时用店内的公用计算机上网，K宝从不随身携带，只是放在店内柜台的抽屉内。

第1题，共3个问题
(多选题)在本案例中，叶某的管理及操作有哪些漏洞？（）
A:不应该将K宝放在抽屉内，而应该随身携带。
B:操作网上银行时没有注意遮挡关键信息。
C:不应该在公用计算机上使用网上银行。
D:没有及时掌握账户变动信息。

第2题，共3个问题
(多选题)作为银行工作人员，你会怎样建议叶某增强风险防范水平？（）
A:建议叶某立即更换银行卡密码。
B:建议利用公用计算机使用网银时，注意不让别人看到自己密码点选的过程。
C:建议使用完网上银行以后，要拔除K宝，并删除浏览器的cookies。
D:建议叶某为银行卡账户办理消息服务业务。

第3题，共3个问题
(多选题)对使用K宝的个人网银客户来说，应怎样防范操作风险？（）
A:需要防范USBKey的遗失，并注意保护USBKEY的保护密码。
B:经常扫描一下电脑是否有木马病毒或者被远程控制。
C:交易的时候接入USBKey，交易完成后，立即取走USBKey。
D:重要款项还是到银行柜台去办理，尽量不使用网银转账。

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出自：农业银行

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