客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。
A:查看CSR系统历史来电记录，如客户未有历史来电记录，则应询问客户上次来电号码
B:核定此次来电号码是否与客户上次来电号码或预留回复电话相符
C:询问客户撤销投诉的原因等信息，详细记录事件工单
D:以上均正确
出自：农业银行

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