以下哪项活动属于主动问题管理?()
A:处理变更请求(RFC)
B:进行趋势分析,发现潜在的事件的问题
C:跟踪所有的事件和服务中断
D:尽量减少由于IT环境的变更而造成的服务中断
出自:内审员