银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括（）。
A:银行业产品和服务的信息披露规定
B:银行业消费者权益保护工作报告体系
C:银行业消费者权益金融知识宣传教育框架安排
D:银行业消费者投诉受理流程及处理程序
出自：农业银行

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