投诉客户中被列为B2类客户的是指()
A:曾有过激行为的非常客户
B:当月累计投诉/意见≥3的敏感客户
C:6个月内累计投诉/意见≥10
D:曾有升级投诉记录的客户
出自:中国移动新员工定岗