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下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）
A:尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响
B:迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间
C:先发客户走，以后客户再来找再说
D:处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求

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出自：中国建设银行招聘

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