处理危机的沟通对策包括( )。
A:反应灵敏,及时采取措施,引导舆论
B:强调共同基础,淡化差异,整体合作
C:成立危机处理小组,多渠道沟通
D:各方互动达成共识
出自:四级秘书(国家职业资格四级)