无法/不适合当场回答客户问题时，应使用（）。
A:“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”
B:“您好，这个问题不在我的工作职责内，请您询问别人。”
出自：用户通信终端维修员

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