了解消费者就是通过观察、（）等方法，掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。
A:询问
B:沟通
C:分析
D:预测
E:打探
出自：初级出版专业实务知识

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