将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息进行详细的记录，使之形成一套制度化的系统的规范文本，被称为（）。
A:宾客意见薄
B:客史档案
C:报表
D:近日预测表
出自：国家开放大学《酒店前厅服务与管理》

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