面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是()
A:对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说
B:对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语
C:对慢性的人,不能急躁、焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导
D:对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
出自:国家开放大学《个人理财》