顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。
A:心理因素
B:意志因素
C:行为倾向
D:语言因素
出自：景观设计师

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