（　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。
A:服务管理与运营
B:资源管理与运营
C:企业管理流程
D:产品流程
出自：中级经济师邮电经济专业知识与实务

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