在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。
A:不了解顾客的期望造成的差距
B:未能履行服务承诺造成的差距
C:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
D:未按服务标准提供服务
出自：中级经济师邮电经济专业知识与实务

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