服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有（　）。
A:服务过程
B:有形展示
C:服务质量
D:人员
E:服务方式
出自：中级经济师邮电经济专业知识与实务

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