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下列关于顾客满意度的说法中，错误的是（　）。
A:期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B:源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚
C:顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系
D:一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线

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出自：中级经济师邮电经济专业知识与实务

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