培训质量管理体系的“质量标准文件支持系统”包括（）等五个过程16个具体控制环节。
A:确定培训需求
B:设计和策划培训
C:组织和实施培训
D:评价和考核培训结果
E:培训监视
出自：高级企业培训师（国家职业资格一级）

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