下列做法违背商业银行首问负责制的是（）。
A:发现客户提交的各类资料存在内容不齐全或手续不合规等问题时，一次告知清楚
B:对不属于自身职责的事，不予受理
C:工作人员应在铃响三声内接听电话，并使用文明用语
D:在营业场所显目位置公示投诉电话，方便客户监督
出自：农村商业银行

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