在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。
A:“这是公司规定。”
B:“您的心情我可以理解。”
C:“对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀。”
D:“碰到这种情况我也许会跟您一样。”
出自：用电客户受理员

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