客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
A:在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。
B:要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。
C:听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。
出自：用电客户受理员

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